📑 POLÍTICA DE PRIVACIDAD
NeoRutas (en adelante, “la Compañía”), con domicilio en Cuenca, en cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP, 2021) de la República del Ecuador, informa a sus clientes, usuarios y visitantes sobre el tratamiento de sus datos personales en relación con los servicios de alquiler de transporte (carros, busetas o camionetas).
1. Responsable del tratamiento de datos
- Responsable: NeoRutas
- Correo de contacto: gerencia@neorutas.cuenca.vip
- Teléfono: 0912345678
- Dirección: Cuenca, Ubicación
2. Datos que recopilamos
La Compañía podrá solicitar y tratar los siguientes datos:
- Datos de identificación: nombres, apellidos, cédula de identidad o pasaporte.
- Datos de contacto: teléfono, correo electrónico, dirección.
- Datos financieros: medios de pago autorizados (tarjetas, transferencias).
- Datos del servicio: reservas, rutas, horarios de transporte, conductor asignado.
- Datos de navegación (en caso de uso de página web o aplicación): cookies, dirección IP, ubicación, tipo de dispositivo.
3. Finalidades del tratamiento
Sus datos serán utilizados únicamente para los siguientes fines:
- Gestionar las reservas y contratos de alquiler de transporte.
- Emitir facturas y comprobantes de pago.
- Coordinar logística y asignación de vehículos/conductores.
- Brindar atención al cliente y soporte.
- Cumplir con obligaciones legales, regulatorias y tributarias en Ecuador.
- Enviar notificaciones relacionadas con las reservas (correo).
- Realizar controles de seguridad y prevención de fraudes.
No utilizaremos sus datos para fines distintos a los aquí establecidos sin su consentimiento expreso.
4. Legitimación
El tratamiento de datos personales se sustenta en:
- Consentimiento expreso otorgado por el usuario al aceptar esta política.
- Ejecución de un contrato de servicio de transporte.
- Cumplimiento de obligaciones legales de la empresa ante las autoridades ecuatorianas.
5. Conservación de datos
Los datos personales se conservarán por el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades mencionadas o mientras se mantenga una relación contractual. Posteriormente, podrán mantenerse bloqueados durante los plazos exigidos por la legislación tributaria, contractual o de responsabilidad civil.
6. Derechos de los titulares
De acuerdo con la LOPDP, usted tiene los siguientes derechos:
- Acceder a sus datos personales.
- Rectificar datos incorrectos o incompletos.
- Solicitar la eliminación de datos cuando no sean necesarios.
- Oponerse al tratamiento en ciertos casos.
- Solicitar la portabilidad de sus datos.
- Retirar su consentimiento en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos, debe enviar una solicitud al correo gerencia@neorutascuenca.vip acompañada de copia de su cédula o pasaporte.
7. Medidas de seguridad
La Compañía ha implementado medidas técnicas, organizativas y legales para proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o divulgación.
8. Transferencia de datos
Los datos no serán compartidos con terceros salvo en los siguientes casos:
- Autoridades competentes en cumplimiento de obligaciones legales.
- Proveedores de pago y entidades bancarias para procesar transacciones.
- Conductores o personal logístico estrictamente necesario para cumplir con la prestación del servicio.
En ningún caso los datos serán vendidos o arrendados.
9. Uso de cookies
El sitio web podrá utilizar cookies para:
- Mejorar la experiencia de navegación.
- Recordar preferencias de usuario.
- Analizar estadísticas de uso.
El usuario podrá deshabilitar las cookies desde su navegador.
10. Modificaciones de esta política
La Compañía podrá modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios normativos o a la prestación de nuevos servicios. Toda actualización será publicada en nuestra página web.
11. Contacto
Si tiene dudas o desea ejercer sus derechos, puede comunicarse con nosotros a través de:
- Correo electrónico: gerencia@neorutas.cuenca.vip
- Teléfono: 0912345678
- Dirección: Cuenca, Ubicacion